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Brandlovers: ¿Cómo convertir al consumidor en tu mejor aliado?

“Dame un punto de apoyo y moveré el mundo”, enunció Arquímedes hace un par de siglos al explicar el poder de la palanca. Hoy, bien podría haber dicho “Dame alguien que me recomiende y moveré el mundo”, pues no hay mayor palanca para una marca que la prescripción. Todos nos movemos influidos por las recomendaciones […]

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Lealtad a la inversa a través de las redes sociales

Cuando hablamos de un programa de fidelización o de lealtad con clientes, inmediatamente nos remite a productos gratis, a millas de un programa de viajero frecuente, a noches gratis, a sellos en una tarjeta del auto-lavado, y a puntos, puntos y más puntos. Irónicamente, lo que  ocurre en varias ocasiones es que aquellos clientes leales […]

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